Hoe vet zou het zijn als ik aannemers en opdrachtgevers kan helpen vóórdat een conflict escaleert?
Dat vroeg Eline Eussen zich af, terwijl ze op het strand zat. Als ervaren teamcoach en organisatieadviseur merkte ze in haar werk steeds vaker dat traditionele coaching niet voldoende was in situaties waar conflict en samenwerking samenkomen. De oplossing? Een mediationopleiding, en dan liefst snel en diepgaand.
In deze blog deelt Eline haar ervaring met de versnelde mediationopleiding op Curaçao en vertelt ze hoe de opleiding niet alleen haar werk, maar ook haar blik op samenwerking en conflicten voorgoed veranderde.
Wie is Eline Eussen?
Eline heeft een achtergrond als teamcoach en organisatieadviseur, met een focus op samenwerking in het ruimtelijk domein. Ze werkt vaak in complexe projecten waar opdrachtgevers en opdrachtnemers samenwerken, zoals in de bouw- en infrasector. “Ik kwam steeds vaker in situaties waarin teams met elkaar in conflict waren. Als coach liep ik soms vast, ik had meer nodig om die situaties écht te begeleiden.”
Met die behoefte besloot Eline deel te nemen aan de versnelde mediationopleiding op Curaçao, een intensieve training die ze direct kon toepassen in haar werk.
Waarom een mediationopleiding?
Als teamcoach ben je neutraal en begeleid je groepen, maar Eline merkte dat mediation iets extra’s biedt: duidelijkheid en directheid.
“Als coach blijf je vaak alleen bij de dynamiek tussen mensen, en als mediator ben je in de onderhandelingsfase meer bezig met de oplossing. Als mediator leg je dingen direct op tafel, veel concreter en to-the-point. Je haalt de belangen naar voren en kunt vanuit daar écht naar oplossingen werken.“
Mediation gaf Eline de tools om conflicten scherper aan te vliegen. Ze leerde het belang van neutraliteit en rolzuiverheid:
“Ook al verschilt de rol van een teamcoach niet van een mediator. Als mediator vertel je vanaf het begin dat je neutraal, onpartijdig en onafhankelijk bent. Die startfase zet meteen de toon en helpt je het proces strak te begeleiden.”
Waarom Curaçao?
De keuze voor de opleiding op Curaçao was niet alleen omdat het versnelde programma aantrekkelijk was, maar ook vanwege de unieke leeromgeving.
“Doordat je daar non-stop met de opleiding bezig bent, word je echt even helemaal ondergedompeld in de materie. En het mooie is dat je dat samen doet met een groep gelijkgestemden.”
Eline vertelt hoe intensief en verbindend het programma was:
“Vanaf de eerste avond zaten we al met elkaar uit eten. Die groep, dat netwerk, dat is echt een groot voordeel. Je maakt samen zoveel mee dat je er hechte contacten aan overhoudt.”
Ze geeft toe dat ze achteraf misschien één dagje meer tijd voor zichzelf had willen nemen, maar dat de ervaring op Curaçao vooral als verrijkend voelde.
De kracht van de opleiding
Een moment dat Eline niet snel zal vergeten, was tijdens de onderhandelingsfase van een rollenspel.
“Ik ben gewend om teams te begeleiden, maar toen er ineens een ‘advocaat’ tegenover me zat, voelde ik me totaal uit balans. Dat raakte me. Maar dat moment gaf me ook een belangrijke les: ik moet erboven kunnen staan, het ongemak verduren, en teruggaan naar de belangen.”
Dit inzicht hielp haar niet alleen tijdens de opleiding, maar ook in haar werk.
“Ik ben zelfverzekerder teruggekomen om een conflict tussen mensen binnen teams nog beter te begeleiden. Ik kijk nu meer van een afstand naar een conflict en doorzie beter wat er speelt. Dat helpt me enorm.”
De waarde voor haar werk en privéleven
De vaardigheden die Eline tijdens de mediationopleiding opdeed, gebruikt ze nu dagelijks:
- In teamcoachingstrajecten trekt ze conflicten scherper op tafel.
- Ze stelt directere vragen die helpen om sneller tot de kern te komen.
- Ze bewaakt haar rol als onafhankelijke begeleider, waardoor teams meer verantwoordelijkheid nemen.
“De mediationopleiding heeft me geleerd dat ik als mediator niet verantwoordelijk ben voor het oplossen van het conflict. Dat besef bevrijdt me echt. Ik ben heel resultaatgericht en soms voel ik me verantwoordelijk voor iets waar ik de verantwoordelijkheid niet voor kan nemen. Hoe zeer ik hen ook de ruimte geef dat ze de kwestie zelf oplossen, uiteindelijk bepalen de partijen aan tafel wat ze met de kwestie willen doen. En het mooiste is dat je anderen helpt om zelf tot een oplossing te komen. “
Ook in vergaderingen of gesprekken ziet Eline de impact:
“Soms zit ik gewoon even achterover en ga ik ‘schillen’, ik kijk naar wat iemand écht bedoelt en wat er achter de stelligheid zit. Dat geeft zoveel inzicht.”
Wat zou Eline tegen twijfelaars zeggen?
Voor wie twijfelt over deelname aan de mediationopleiding heeft Eline een duidelijke boodschap:
“Het is het waard. Je wordt ondergedompeld in de stof, maakt hechte contacten, en leert vaardigheden die je meteen kunt toepassen. Het is niet alleen een opleiding, het verandert je als mens.”
Hoewel ze aangeeft dat de opleiding niet per se op Curaçao hoeft plaats te vinden, ziet ze de meerwaarde van de locatie:
“De combinatie van de intensieve training en de prachtige omgeving zorgt ervoor dat je er helemaal uit bent en je volledig kunt focussen op het leren.”
Toekomstplannen
Eline combineert haar mediationvaardigheden nu al met teamcoaching, maar wil uiteindelijk ook gecertificeerd mediator worden.
“In 2025 ga ik op voor het examen. Mediation blijft voor mij een aanvulling op mijn werk, maar ook iets wat ik in de toekomst verder wil uitbouwen.”
