Karina’s Reis naar Mediation: Van Toegepaste Psychologie naar Mediation
Wat gebeurt er als je twee partijen tegenover elkaar zet en met één gerichte vraag ineens de deur opent naar wederzijds begrip? Voor Karina is dát de essentie van mediation.
Karina Fattah (25), afkomstig uit Zaandam en inmiddels woonachtig in Amsterdam, combineert haar premaster Beleid, Communicatie en Organisatie aan de Vrije Universiteit met een baan als casemanager bij Result, een praktijk die gespecialiseerd is in arbeidsmediation.
In dit interview vertelt ze hoe haar interesse voor mediation begon tijdens een minor Toegepaste Psychologie, welke inzichten ze opdeed tijdens de intensieve Summerschool, en welke technieken ze sindsdien dagelijks toepast.
De ontdekking van mediation
Karina maakte voor het eerst kennis met mediation tijdens een minor Toegepaste Psychologie. Ze ontdekte dat ze niet alleen voldoening haalt uit één-op-één-gesprekken, maar vooral gefascineerd is door het oplossen van conflicten tussen twee partijen. De rol van mediator: neutraal vragen stellen, actief luisteren en verbinding leggen sprak haar direct aan.
“Het mooiste is wanneer twee mensen binnenkomen zonder oogcontact en je met één gerichte vraag ziet dat ze elkaar weer aankijken. Dat moment van wederzijds begrip is heel waardevol.”
De intensieve Summerschool
Om haar vaardigheden verder te ontwikkelen, volgde Karina in de zomer van 2023 de Mediation Summerschool. In slechts anderhalve week doorliep ze het volledige curriculum dat normaal verspreid is over vijf tot zes blokken. De dagen waren intensief, gevuld met colleges, praktijkoefeningen én huiswerk in de avonduren, maar ook enorm leerzaam.
De kleine groep groeide in korte tijd naar elkaar toe. “We zaten allemaal in hetzelfde schuitje: jong, leergierig, en zonder jarenlange werkervaring. Dat schept vertrouwen en maakt het makkelijker om fouten te durven maken en daarvan te leren.”
Wat er voor Karina uitsprong? Zelfreflectie. Tijdens oefeningen werd stilgestaan bij persoonlijke ‘rode knoppen’: gedragingen of overtuigingen die je neutraliteit als mediator kunnen beïnvloeden. “Ik wist al dat ik bepaalde triggers had,” vertelt ze. “Maar tijdens de opleiding ontdekte ik ook een aantal nieuwe die me verrasten. Dankzij de oefeningen én feedback van trainers heb ik geleerd om die reactie te herkennen en er bewuster mee om te gaan.”
Twee technieken die het verschil maken
Uit alles wat Karina geleerd heeft, zijn er twee technieken die Karina sindsdien vrijwel dagelijks toepast:
▸ Doorvragen naar belangen
In plaats van te blijven hangen in standpunten, graaf je dieper naar het achterliggende belang.
“Stel: iemand zegt: “Alle asielzoekers zijn goudzoekers.” Door gerichte vragen te stellen, ontdek je dat zijn werkelijke zorg is dat zijn eigen kinderen straks geen baan kunnen vinden. Dat inzicht verandert alles en maakt een gesprek mogelijk op basis van wederzijds begrip.”
▸ Positief herformuleren
Door iemands woorden in jouw eigen bewoordingen positief terug te geven, voelt de ander zich gehoord.
“Dat werkt echt krachtig. Of je nu met een vriend praat of met een werknemer in conflict, het geeft erkenning. En dát opent vaak de deur naar beweging.”
Deze tools gebruikt Karina inmiddels niet alleen bij Result, maar ook in haar dagelijks leven. Binnen haar vriendengroep staat ze bekend als ‘de mediator’. Lachend vertelt ze: “Ik heb zelfs mijn moeder zover gekregen om ook een mediationopleiding te volgen.”
Voor wie is de Summer School?
Karina raadt de Summerschool vooral aan voor studenten en recent afgestudeerden die willen ontdekken of mediation bij hen past.
“In een kleinschalige, veilige setting oefen je samen met leeftijdsgenoten die net als jij aan het begin van hun carrière staan en nog geen jarenlange ervaring hebben. Zo ontstaat een vertrouwde leeromgeving waarin je stap voor stap de basistechnieken van mediation onder de knie krijgt.”
Vooruitblik
De komende tijd richt Karina zich op het afronden van haar premaster en het verder opdoen van praktijkervaring als casemanager. Op termijn overweegt ze om zelf trainingen te gaan geven, bijvoorbeeld in arbeids-, familie- of nalatenschapsmediation.
▸Haar advies voor twijfelaars:
“Doe het. Of je nu professioneel mediator wordt of niet, je ontwikkelt zelfkennis, diepgaande luistervaardigheden en inzicht in conflicten. Dit zijn vaardigheden die je je hele leven en in elke rol kunt toepassen.”
Tot slot
Karina’s verhaal laat zien wat er gebeurt als je écht in mediation duikt: je ontwikkelt niet alleen nieuwe vaardigheden, maar ook een nieuwe manier van kijken. Naar conflicten, naar anderen, en naar jezelf.
Sta jij aan het begin van je loopbaan, net na je studie of op een kruispunt in je werk? Dan kan mediation verrassend veel voor je betekenen. Zoals Karina het verwoordt:
“Het is een investering in jezelf. En die betaalt zich altijd terug.”
Nieuwsgierig naar onze summerschool?
Hier vind je alle informatie: https://cvc.nl/opleidingen/mediationopleiding-summerschool/
Heb je vragen of wil je even sparren? Neem gerust contact met ons op. We denken graag met je mee over of mediation bij jou past.
