Skip to main content

Mediation door het Centrum voor Conflicthantering

Los uw conflict op met onze ervaren mediators!

Hoofdkantoor
in Haarlem
Bel direct
023 532 31 96
Vul het
formulier in

Zoekt u onafhankelijke bemiddeling in een conflict? Een mediator kan als neutrale bemiddelingsdeskundige, bijdragen in het opnieuw tot stand brengen van de communicatie, waardoor beide partijen vanuit werkelijke belangen gezamenlijk tot een oplossing komen. Zelfs na een langdurige impasse.

Bij mediation proberen twee partijen met hulp van een onafhankelijke derde – de mediator – een oplossing te vinden voor een (dreigend) conflict. Dat kan alleen slagen als beide partijen de intentie hebben om eruit te komen. Het gaat daarbij niet om wie er juridisch gelijk heeft, maar om het maken van afspraken waarmee beide partijen het eens zijn. 

Mediation kan worden ingezet op verschillende gebieden: 

Goed om te weten
Soms kan een geschil worden voorkomen door tijdig gebruik te maken van (team)coaching, procesbegeleiding of dialoogsessies. Deze methodieken kunnen ook worden ingezet als wel al sprake is van wrijving of een conflict. Heeft u interesse in een van deze methodieken, laat het ons weten via mediation@cvc.nl of  neem contact met onze secretariaat 023 532 31 96.

Meer informatie Direct contact

Informatie

WAT ZIJN DE VOORDELEN?

open

Zelf de regie voeren

Met mediation beslissen de partijen zelf over het proces dat wordt doorlopen. Er zijn geen langdurige juridische procedures. De beslissing wordt niet door een rechter of arbiter opgelegd, maar de partijen maken zelf afspraken.

Sneller (en goedkoper)

Mediation verloopt sneller dan een juridisch proces, omdat de planning van de bijeenkomsten niet afhankelijk is van de agenda van rechters, of deelnemers beslissen samen met de mediator hoeveel gesprekken er worden gevoerd en wanneer de gesprekken plaats vinden.

Duurzamer

Uit onderzoek blijkt dat partijen die voor mediation kiezen na afloop een betere (zakelijke) relatie houden of krijgen.

Geen ongewenste publiciteit

Geheimhouding wordt afgesproken; uitgangspunt is dat alles vertrouwelijk is. Als partijen toch bepaalde informatie naar buiten willen brengen, beslissen zij samen welke informatie dat zal zijn en hoe dat naar buiten wordt gebracht.

ONZE WERKWIJZE

open

De mediator begeleidt het communicatie- en onderhandelingsproces tussen de partijen. Dat gebeurt door verdiepende vragen te stellen, gespreksonderwerpen te ordenen en een neutrale ruimte te creëren waarbinnen de deelnemers elkaars drijfveren kunnen bespreken. Hierdoor ontstaat meer duidelijkheid, komen de echte belangen op tafel en kunnen betere keuzes worden gemaakt.

Een mediationtraject* bij het CvC bestaat uit de volgende stappen:

  • Startfase: de deelnemers en de mediator maken concrete afspraken over de te volgen procedure. Een gezamenlijke intake of een individueel eerste gesprek is allebei mogelijk.
  • Exploratiefase: De deelnemers gaan met een open houding in een veilige setting onderzoeken wat er speelt en wat onderliggende belangen zijn. De onderhandelingsbereidheid en onderhandelingsruimte worden vergroot, waardoor er meer kans is op een oplossing.
  • Onderhandelingsfase: De deelnemers ontwikkelen samen met de mediator concrete en werkbare opties voor een oplossing.
  • Afsluitingsfase: Uit de mogelijke opties wordt de meest passende oplossing uitgewerkt tot een bindende overeenkomst om het conflict te beëindigen.

Goed om te weten
Bij het CvC werken we volgens de methodiek van de faciliterende mediation. Dit houdt  in, dat de mediator en partijen zelf sturing hebben op het proces en dat de inhoud van de kwestie geheel bij partijen ligt Deze methode wordt ondersteund door het beroepsregister van erkend mediators (MfN register).

HOE LANG DUURT EEN MEDIATIONTRAJECT?

open

De duur van een mediationtraject is afhankelijk van het aantal betrokken personen en de complexiteit van het conflict. Soms kan een geschil al na één bijeenkomst worden afgerond. Meestal zijn er ongeveer drie gezamenlijke sessies nodig. Tussen de gesprekken zitten pauzes die – afhankelijk van de agenda’s van de deelnemers – variëren van drie dagen tot meerdere weken. Als de bijeenkomsten snel na elkaar plaatsvinden, kan de mediation binnen een paar weken worden doorlopen. Ook kunnen partijen kiezen voor een eendaagse mediation als dat wenselijk is.

NEXTLEVEL MEDIATION

open

Het CvC is trekker en 1 van de grondleggers van Nextlevel Mediation: een werkwijze waarbij aan het begin van het traject wordt afgesproken dat er binnen een bepaalde periode een einde komt aan het conflict. Ofwel volledig via mediation, ofwel – als er aan het eind nog geschilpunten over zijn – door het inschakelen van (niet) bindend adviseurs, arbiters of de kantonrechter.

KOSTEN

open

De kosten per mediation verschillen. Dat hangt af van de complexiteit van het geschil, de duur van het mediationtraject, en het uurtarief van mediator. Ideële organisaties kunnen korting krijgen.

GA IN GESPREK MET ONZE MEDIATORS

Bent u op zoek naar een mediator? Wij begrijpen dat u vast nog vragen hebt

vorige

ONS TEAM

Ons team stelt zich voor

Ali al Hadaui

Mediator, trainer

Frederique van Zomeren

Mediator, trainer

Hans Bekkers

Mediator, trainer

Linda Reijerkerk

Directeur, trainer, mediator, winnaar Eberhard van der Laan Mediation Award 2023

Selen Bernink-Balci

Mediator, trainer

Ton Westerduin

Mediator
volgende

 

Als u een kwestie toevertrouwt aan een mediator, is het belangrijk om te weten met wie u werkt. Ali (1975) is een gedragsdeskundige en een erkende senior MfN-registermediator met ervaring van meer dan 300 mediations. Hij merkt stemmingen van anderen snel op en is geïnteresseerd in het opbouwen van relaties. Sinds 2012 is hij geregistreerde mediator bij verschillende rechtbanken en gerechtshoven. Ali brengt een veelzijdige ervaring mee als mediator, beleidsmedewerker mediationvaardigheden bij de rijksoverheid, trainer en als coördinator van 120 mediators en bemiddelaars bij een buurtbemiddelingsorganisatie. Zijn specialisaties zijn mediations in het familierecht, arbeidsrecht, strafrecht, sociale zekerheid (UWV), (internationale) kinderontvoeringszaken, buren en in het bestuursrecht. Mediations op andere terreinen begeleidt hij op verzoek uiteraard ook. Hij is met gepaste trots één van de weinige enige erkende mediators met een Marokkaanse achtergrond in Europa.
Frederique van Zomeren is een senior mediator die door een combinatie van doelgerichtheid en het verbinden op mens en inhoud effectieve oplossingen tot stand weet te brengen in uiteenlopende conflicten. Opgeleid als jurist aan de Universiteit van Amsterdam/University of Essex, werkte Frederique eerder als adviseur en internationaal onderhandelaar bij de EU en VN.  Op complexe thema’s in uitdagende samenwerkingsverbanden weet ze de verbinding te maken, het menselijk kapitaal te benutten en tot duurzame resultaten te komen. Sinds 2005 is Frederique actief als mediator. Als partner bij HAvZ Mediation en medeoprichter van DoeDemocratie.nu heeft zij ruime ervaring met mediation in de publieke en private sector, ook internationaal, en met het faciliteren van dialoog. Per september 2022 is Frederique tevens benoemd als Ombudsman Zorgverzekeringen. Ze werkte voor de medische sector, maatschappelijke organisaties, de culturele sector, het MKB, verschillende multinationals, brancheorganisaties, onderwijs, familiebedrijven en overheden. Haar voornaamste aandachtsgebieden zijn arbeid, zakelijke en maatschappelijke samenwerkingsverbanden (maatschappen, teams, raden van bestuur, OR, directies) zowel binnen als tussen bedrijven, organisaties en overheden. Als herstelmediator wordt ze ook ingezet in ernstig geëscaleerde conflicten en bij mediation in strafzaken. Ze is MfN-registermediator en aangesloten bij de Rechtbank Noord-Holland. Frederique draagt ​​actief bij aan de ontwikkeling en inbedding van alternatieve geschillenbeslechting door regelmatig te publiceren in vakliteratuur, media en podcasts. Frederique was jarenlang voorzitter van de Nederlandse Mediators Vereniging (NMv), de grootste beroepsvereniging van professionals in mediation, en bestuurder bij de Mediators Federatie Nederland (MfN).            
Hans Bekkers is MfN-registermediator en heeft als specialisatie conflicten waarbij overheden, ondernemingen en burgers betrokken zijn. Als bestuurslid van de SMRO, Stichting Mediations in milieu en Ruimtelijke Ordening, draagt hij bij aan de ontwikkeling van het vakmanschap en de succesvolle inzet van mediators door overheden en bedrijven. Hij schreef onder andere mee aan de SMRO-uitgave: ‘Doorbreken van impasses, de praktijk van de leefomgevingsmediator’. Daarnaast voert hij als procesleider participatietrajecten en beleidsbemiddeling uit voor overheden en bedrijven. Hij zorgt voor voortgang en fungeert als neutrale verbindende schakel tussen bewoners, overheden en ondernemingen. Ook als schakel met het bestuur. Citaat van een gedeputeerde “Hans is een betrouwbare schakel in complexe bestuurlijke processen, snel schakelend van adviseur tot probleemoplosser zonder het einddoel van zijn opdrachtgever uit het oog te verliezen.” Hans geeft trainingen over mediation en beleidsbemiddeling, waarbij hij theorie weet te voorzien van ervaringen uit de praktijk.
Linda Reijerkerk (1960) is directeur en opleider van het Centrum voor Conflicthantering (CvC). Gedurende haar gehele arbeidzame leven heeft Linda trainingen ontwikkeld en gegeven: eerst als internationaal consultant op alle continenten. De laatste 25 jaar als inleider en trainer voor mensen die nieuwsgierig zijn naar Mediation of zelf mediator willen worden. In 2001 heeft zij tevens de opleiding tot professioneel coach afgerond. "In beweging brengen" is het credo van Linda. Dat doet zij als mediator wanneer zij vastzittende conflicten tegenkomt en partijen naar een oplossing weet te begeleiden. Of zij brengt - als coach - managers in beweging die hun persoonlijke effectiviteit willen vergroten. Als MfN (voorheen NMI) register mediator heeft zij meer dan 20 jaar ervaring op het gebied van complexe mediationzaken. Zo heeft zij vele succesvolle mediations op het gebied van milieu- en ruimtelijke ordening op haar naam staan. Daarbij heeft zij conflicten die soms al meer dan 15 jaar 'vastzaten' tot een bevredigend einde weten te brengen. Vaak waren dit zogenaamde multiparty conflicten waarbij meerdere partijen betrokken waren, zoals een bedrijf, een provinciale of gemeentelijke overheid en burgers (bijvoorbeeld groepen van 2 tot ca 300 burgers). Linda is mediator bij de Raad van State voor milieu- en ruimtelijke ordeningszaken, en mediator bij de rechtbank voor zakelijke conflicten en arbeidsgeschillen.Zij heeft haar Masters in Dispute Resolution behaald (UVA 2006). In een wat verder verleden heeft zij antropologie (UU) gestudeerd en een BA in milieubeleid (milieurecht en milieueconomie) afgerond (OU). Gedurende 15 jaar heeft zij als internationaal consultant gewerkt in ontwikkelingslanden in Afrika, Azië en Latijns Amerika. Ze spreekt 6 talen. Linda is medeoprichter en bestuurslid van de Nederlandse Mediatorsvereniging NMV van 2001 tot 2003. Daarnaast was zij bestuurslid van EMNI, het Europese Netwerk van mediators en van de Stichting Mediation in Milieu en Ruimtelijke ordening. Daarnaast is zij bestuurslid van de Stichting Aviation Mediators. Bij het CvC traint Linda onder andere in de Mediationopleiding, de Business mediationspecialisatie en diverse incompany trainingen. In 2023 won Linda de Eberhard van der Laan Mediation Award vanwege de grote rol die zij heeft gespeeld om mediation als oplossingsmethode bij het herstel van de Kinderopvangtoeslag op de kaart te zetten.
Selen Bernink-Balci is zakelijk mediator, arbeidsmediator en gespreksbegeleider. De werkstijl van Selen is verbindend en oplossingsgericht. Daarbij wordt behoedzaam met de relatie tussen de betrokkenen omgegaan en wordt het proces door haar constructief en voortvarend begeleid. Het gaat bij de kwesties danwel conflicten om de zakelijke én de persoonlijke kant, zodat er in de vastgelopen gesprekken ruimte komt voor nieuwe inzichten om samen tot een gewenste uitkomst of verbetering van de situatie te komen. Door haar open toegankelijke houding en transparante manier van werken creëert zij rust en ruimte in een veilige setting voor het voeren van open gesprek. Dat doet zij door met aandacht te luisteren, te reflecteren, oog te hebben voor de dynamieken met de bijbehorende emoties, overzicht te houden en te concretiseren. Sinds 2012 is Selen werkzaam als mediator en is zij erkend registermediator bij de Mediatorsfederatie Nederland (MfN). Zij is tevens werkzaam voor de rechtbank. Selen heeft met haar juridische en communicatie achtergrond ruime ervaring met uiteenlopende arbeidsgeschillen en samenwerkingsrelaties in diverse sectoren binnen het bedrijfsleven en non-profit organisaties door het hele land. Ook begeleidt zij complexe groepsmediations, mediation met meerdere partijen, waarbij Selen adequaat de dynamische processen en groepsdynamica kan faciliteren. Naast mediation, gespreksbegeleiding en coaching is Selen bij de opleiding Professionele Communicatie van Phoenix getraind in Transactionele Analyse, NLP en Systemisch Werken. Selen is erkend coach bij de Nederlandse Orde van Beroepscoaches (NOBCO) als business, conflict -en leiderschapscoach.  
Ton Westerduin. Als mediator help je op een praktische manier ogenschijnlijk onoplosbare kwesties weer werkbaar te maken. Typerend voor mijn werkwijze is om al werkend aan oplossingen mensen vaardiger te maken in het hanteren van geschillen. Ik heb geruime tijd ervaring als mediator, organisatieadviseur en trainer. Mijn belangstelling gaat vooral uit naar het weer werkbaar maken van vastzittende situaties, het bevorderen van creativiteit in teams en coachen van managers en adviseurs. Mijn aanpak is pragmatisch en zoek samen met de opdrachtgever naar goed hanteerbare oplossingen. De door mij verrichte mediations in organisaties hebben veelal betrekking op problematische verhoudingen binnen teams, geschillen over de aanpak bij reorganisaties, conflicten tussen OR en Bestuur, samenwerkingsproblemen tussen afdelingen en ontslagkwesties. Ik ben MfN en NIP-geregistreerd mediator sinds 1998, hoofd-assessor voor de examinering voor MfN en gastdocent bij Harvard University. Binnen het veld van mediation en van de psychologie heb ik als voorzitter een aantal bestuursfuncties vervuld. Gedurende 9 jaar ben ik werkzaam geweest te zijn bij Psychologische Dienst van Hoogovens. In de 4 jaar daaropvolgend heb ik als hoofddocent bij de Universiteit Groningen organisatiepsychologie gedoceerd en daar naast onderwijs en onderzoek ook een aantal interne mediations verricht. Tot ik in 1994 als zelfstandig mediator en organisatieadviseur ben gaan werken heb ik na de RUG als manager van organisatieafdeling van het Min. Van Binnenlandse Zaken en het UWV gewerkt. Naast mijn consultancy en interim-managementpraktijk ben ik gastdocent aan Harvard University en trainer bij de postdoctorale opleiding tot MfN mediator bij het Nederlands Instituut van Psychologen. Ik ben goed thuis in de luchtvaartwereld, waarin ik zowel als vlieger, trainer en mediator werkzaam ben.
Blog

5 tips voor een moeilijk gesprek

Blog

Systemisch waarnemen bij Mediation

XS SM MD LG XL XXL